Telesprzedaż

Zakupy przez telefon to wbrew pozorom też rodzaj sprzedaży zwanej telesprzedaż. Najczęściej jednak to słowo odnosi się do telemarketingu. Zakupy przez telefon to wygodny sposób na kupienie czegoś bez wychodzenia z domu. Ale czy zawsze promocje, którymi kuszą nas producenci sprzętu AGD czy innego rodzaju produktów są warte swojej ceny?

Warto się nad tym zastanowić, a jeżeli mamy problem z podjęciem decyzji to można zasięgnąć rady od konsultanta infolinii. Właśnie między innymi do takich zadań została stworzona telefoniczna obsługa klienta. Do głównych zadań ludzi pracujących w takim miejscu jest informowanie rzetelnie i otwarcie o sytuacji czy jakości usług lub produktów.

Kreatywność w działaniu

Jest to praca o tyle trudna, że klient, który dzwoni nie zawsze jest przyjaźnie nastawiony, ale oczywiście w większości zdarzają się ludzie kulturalni i dzwoniący tylko po to, żeby zasięgnąć interesujących ich informacji. Zupełnie inna sytuacja jest, gdy ktoś pracuje na stanowisku telemarketera i jego główne zadanie to skuteczny telemarketing. Ta praca wymaga ogromnych nakładów pracy i kreatywności w działaniu. Dlatego też nie każdy nadaje się do tego rodzaju pracy. Ogólnie sprzedaż obojętnie czy telefoniczna czy bezpośrednia to bardzo trudne zajęcie, które wymaga poświęcenia.

Telemarketer i przedstawiciel handlowy

Często bywa też tak, że potrzebne są te dwie osoby – telemarketer i przedstawiciel handlowy, aby sprzedać produkt. Wymaga to również większych nakładów finansowych, ale jeżeli produkt jest dobry i opłacalny to warto zaryzykować i zainwestować kapitał w profesjonalny personel. Częstym problem niedoświadczonych szefów firm jest zatrudnianie na stanowiska ankieter cati czy telemarketer ludzi niedoświadczonych, którzy nie mają pojęcia, na czym polega ta praca. Niestety utarło się, że to jest zajęcie dla ludzi, którzy nie mają doświadczenia, bo wystarczy dać materiały i na pewno sobie poradzą. Nic bardziej mylnego. Ten zawód również wymaga doświadczenia, umiejętności i zdolności, a jak wiadomo nie każdy musi je posiadać.