Informacja o produkcie

W przypadku gdy oferta jest kierowana do konsumentów za pośrednictwem sieci, to konsumenci mają możliwość zobaczenia jaki dokładnie jest to produkt, oraz zapoznania się z jego cechami nie wspominając już oczywiście o samym wyglądzie, który taki produkt powinien mieć.

Są to cechy od których zależeć może to czy klient zdecyduje się na zakupienie takiego produktu czy też nie. Jak wiadomo telesprzedaż jest prowadzona za pomocą telefonu, tak więc możliwości poinformowania klientów o tym jakie cechy posiada oferowany im produkt, są zdecydowanie mniejsze.

Dokładna oferta

Dlatego też każdy ankieter cati szkolony jest w taki sposób, aby mógł szybko przedstawić konsumentom dokładną ofertę konkretnego produktu. Jest to oczywiście jak najbardziej możliwe do zrealizowania. Jeśli jest to oferta sprzedaży to konsultant powinien w pierwszej kolejności powiedzieć kilka słów o konkretnym produkcie ze szczególnym naciskiem na jego największe zalety, które mogą ów produkt odróżniać od konkurencji. Jeśli jest to możliwe to warto też jak najszybciej poinformować klienta o najważniejszych korzyściach, które płyną z tego, iż dokona on zakupu konkretnego produktu, w danej firmie. Taki skuteczny telemarketing pozwala na szybką sprzedaż wielu różnorodnych produktów.

Umiejętne techniki

Nie każdego klienta da się zainteresować taką rozmową, ale jeśli już się to uda, to sprzedawca powinien stosować umiejętne techniki, dzięki którym może dojść do szybkiej sprzedaży określonego produktu. Kolejną istotną sprawą jest też telefoniczna obsługa klienta. Nawet jeśli firma nie prowadzi sprzedaży za pośrednictwem sieci, a swoje usługi świadczy zdecydowanie bardziej tradycyjnie to i tak dobrym pomysłem jest możliwość takiej obsługi klientów. Jest to chyba najszybsza i najwygodniejsza możliwość uzyskania przez klientów pomocy w sytuacji gdy będą mieli problem ze sprzedanym produktem. Klienci mogą zwracać w takim przypadku swoją uwagę także na koszty połączeń telefonicznych. Najlepiej jest jeśli klienci nie są zobowiązani do dokonywania opłat podczas korzystania z takich konsultacji.